برای راه اندازی کسب و کار انلاین مشاوره بگیرید قبل ازینکه سرمایه تان از دست برود!

وقتی ما مشاوران ریتاکس درباره مشاوره کسب و کار آنلاین صحبت می‌ کنیم، یکی از اولین نکاتی که با مراجعان در میان می‌گذاریم همین موضوع است؛ این که تصمیم اشتباه در کسب‌وکار آنلاین، فقط عددی نیست که از حساب کم می‌شود. تجربه ما نشان داده هزینه واقعی تصمیم‌های غلط، معمولاً در زمان‌هایی پرداخت می‌شود که دیگر برگشتن به نقطه قبل ساده نیست. این هزینه می‌تواند به شکل از دست رفتن فرصت، فرسودگی ذهنی یا حتی از بین رفتن اعتماد بازار بروز کند.
تصمیم‌ هایی که بدون تحلیل بازار، شناخت مشتری، شفافیت مدل درآمدی یا درک درست از مسیر اجرا گرفته می‌شوند، معمولاً در ابتدا بی‌ دردسر به نظر می‌ رسند، اما اثرشان فقط کوتاه‌مدت نیست. این تصمیم‌ها به‌مرور روی ساختار کسب‌وکار، کیفیت تصمیم‌های بعدی و آینده رشد آن سایه می‌ اندازند. در چنین شرایطی، صاحب کسب‌وکار زمانی متوجه عمق خطا می‌شود که اصلاح مسیر، زمان بر و هزینه بر شده است.

واضحا تصمیم اشتباه چه هزینه هایی برای کسب و کار های انلاین در پی دارد؟

1. از بین رفتن سرمایه

از دست رفتن سرمایه معمولاً اولین علامت تصمیم اشتباه است، اما اغلب آخرین پیامد آن نیست. با توجه به تجربه ما در ریتاکس، این اتفاق معمولاً فقط نقطه شروع هزینه‌های متعددی است که اگر به‌ موقع دیده نشوند، نیازمند تصمیم‌های اصلاحی سنگین‌تر در آینده می‌شوند. شاید فکر کنید چون شما مسیر خود ساخته ای برای کسب و کارتان دارید یا تجربه دوستان و هم صنفی های خود را در نظر گرفته اید می توانید مسیر کاملا بی نقصی را پیش بینی کنید که در بدترین شرایط سرمایه شما را حفظ می کند اما بهتر است بدانید که معدود گزینه هایی هستند که سرمایع تدریجا در آن ها از بین رفته پس این زنگ خطر باید به گوش شما برسد که سرمایه یک شبه بر باد خواهد رفت. 
اگر اقدامات زیر را انجام داده اید بهتر است با دقت بیشتری تصمیناتتان را عملی کنید:
سرمایه‌ ای را برای تبلیغات صرف کرده اید بدون اینکه کسب و کارتان زیرساخت اصولی داشته باشد 
در این حالت، هزینه تبلیغات پرداخت می‌شود، ترافیک یا لید وارد می‌شود، اما چون مسیر فروش، ارزش پیشنهادات و فرآیند تبدیل شفاف نیست، خروجی مالی متناسبی ایجاد نمی‌شود و سرمایه عملاً مصرف می‌شود، نه سرمایه‌گذاری.
هزینه‌ هایی که برای توسعه محصول یا خدمات خود انجام می دهید در صورتی که بازار واقعی برای آن شفاف نشده است
در بسیاری از موارد، قبل از این که تقاضای واقعی بازار، توان پرداخت مشتری و مزیت رقابتی مشخص شود، منابع مالی صرف توسعه می‌شود و بعداً مشخص می‌گردد که بازار آن‌قدر که تصور می‌شده، ظرفیت یا آمادگی خرید ندارد.
منابع مالی‌ را نه هدفمند بلکه در مسیرهای پراکنده و بدون اولویت مصرف می کنید
وقتی تصمیم‌ ها بدون نقشه راه گرفته می‌ شوند، بودجه بین ابزارها، نیروها و کانال‌های مختلف پخش می‌شود؛ بدون این که مشخص باشد کدام بخش واقعاً به رشد پایدار کمک می‌کند و کدام فقط هزینه ایجاد می‌کند.
در همان جلسات اولیه مشاوره ریتاکس مشخص می‌شود که بخش مهمی از این هزینه‌ ها نه اجتناب‌ناپذیر بوده و نه ضرورت حیاتی داشته، بلکه اگر در زمان تصمیم‌گیری تحلیل دقیق‌تری از بازار، مدل درآمدی و مسیر اجرا وجود داشت، می‌شد از صرف بخش بزرگی از این سرمایه جلوگیری کرد یا حداقل آن را هدفمندتر خرج کرد.

2. فرسودگی همه جانبه کسب و کار

یکی از جدی‌ ترین هزینه‌های تصمیم اشتباه که اغلب نادیده گرفته می شود، فرسودگی صاحب کسب‌ و کار است؛ هزینه‌ ای که هیچ‌وقت در گزارش مالی دیده نمی‌شود، اما مستقیماً روی کیفیت تصمیم‌های بعدی اثر می‌گذارد. وقتی مسیر کسب‌وکار شفاف نباشد و تصمیم‌ها پشتوانه تحلیلی نداشته باشند، فشار اصلی روی ذهن و انرژی مدیریتی فرد جمع می‌شود. شاید بپرسید چگونه؟
تکرار تصمیم‌های ناموفق، به‌مرور تمرکز ذهنی را کاهش می‌دهد. صاحب کسب‌وکار به‌جای این که روی توسعه، فروش یا بهبود ساختار فکر کند، مدام درگیر تحلیل اشتباهات قبلی و جبران پیامدهای آن‌هاست. همین چرخه باعث می‌شود انرژی به‌جای رشد، صرف کنترل بحران‌هایی شود که می‌توانستند اصلاً به وجود نیایند. در این شرایط، اعتماد به تصمیم‌گیری شخصی کم‌کم آسیب می‌بیند. فردی که زمانی با اطمینان تصمیم می‌گرفت، حالا در تصمیم‌های ساده هم دچار تردید می‌شود. این تردید سرعت اجرا را پایین می‌آورد و باعث می‌شود فرصت‌ها یکی‌یکی از دست بروند. 
ما بارها با صاحبان کسب‌وکاری کار کرده‌ایم که توانمندی فردی بالایی داشته‌اند، بازار هدف هم وجود داشته و حتی محصول یا خدمات قابل دفاعی ارائه می‌دادند؛ اما فرسودگی ناشی از تصمیم‌های نادرست، ادامه مسیر را برایشان سخت کرده بود. نه به این دلیل که امکان رشد وجود نداشت، بلکه چون انرژی ذهنی لازم برای ادامه تصمیم‌سازی درست، تحلیل مسیر و اجرای منسجم از بین رفته بود.
در چنین موقعیتی، نقش مشاوره کسب و کار آنلاین فقط ارائه راهکار نیست؛ بلکه کمک به بازگرداندن شفافیت تصمیم‌گیری و کاهش فشار ذهنی صاحب کسب‌وکار است. وقتی مسیر روشن باشد و هر تصمیم بر اساس داده، تجربه اجرایی و شناخت بازار گرفته شود، بخش بزرگی از این فرسودگی به‌صورت طبیعی حذف می‌شود و امکان تمرکز دوباره روی رشد واقعی فراهم خواهد شد.

3. سوختن بازار هدف یا برند

برخی تصمیم‌ها در کسب‌وکار آنلاین، هزینه‌ای ایجاد می‌کنند که حتی با تزریق دوباره سرمایه هم به‌سادگی قابل جبران نیست. یکی از جدی‌ترین این هزینه‌ها، آسیب دیدن بازار هدف یا تصویر برند است؛ آسیبی که معمولاً دیر تشخیص داده می‌شود و وقتی دیده می‌شود که بخشی از اعتماد بازار از دست رفته است. وقتی پیام اشتباه به مخاطب نامناسب منتقل می‌شود، برند از همان ابتدا در ذهن بازار دچار ابهام می‌شود. مخاطبی که مسئله درستی از او حل نشده، نه‌تنها خرید نمی‌کند، بلکه تجربه منفی خود را به دیگران منتقل می‌کند. از طرف دیگر، قیمت‌گذاری نادرست می‌تواند ارزش واقعی محصول یا خدمات را زیر سؤال ببرد و اعتماد اولیه‌ای که برای شکل‌گیری هر رابطه تجاری ضروری است را از بین ببرد.
در چنین شرایطی، برند بدون جایگاه مشخص در ذهن بازار رها می‌شود؛ نه ارزان محسوب می‌شود، نه حرفه‌ای، نه انتخاب اول. حتی اگر بعداً محصول یا خدمات اصلاح شود، زیرساخت ذهنی بازار آماده پذیرش دوباره نخواهد بود. بازسازی این ذهنیت نیازمند زمان، هزینه و تصمیم‌های بسیار دقیق‌تری است. در جلسات مشاوره کسب و کار آنلاین معمولاً به این نکته می‌رسیم که سوختن بازار هدف، نتیجه یک تصمیم لحظه‌ای نیست؛ بلکه حاصل مجموعه‌ ای از انتخاب‌های بدون استراتژی در پیام، قیمت و مسیر ارتباط با مشتری است.
مواردی که بیشترین آسیب را به بازار هدف و برند وارد می‌کنند معمولاً شامل این تصمیم‌ها هستند:

• تعریف نادرست مخاطب هدف و تلاش برای فروش به «همه»
• انتخاب پیام تبلیغاتی بدون درک مسئله واقعی مشتری
• قیمت‌گذاری عجولانه بدون توجه به ادراک ارزش در بازار
• تغییر مداوم مسیر برند بدون منطق مشخص
• ورود به بازار در زمان یا کانال اشتباه

4. اصلاحات دیر هنگام پر هزینه و گاهی اوقات بی تاثیرند

یکی از نکاتی که همیشه در ریتاکس روی آن تأکید داریم این است که اصلاح دیرهنگام، تقریباً همیشه پرهزینه‌ تر از تصمیم درست در زمان مناسب است. بیشتر مراجعان زمانی به این نقطه می‌ رسند که بخشی از مسیر اشتباه طی شده و منابع قابل‌توجهی مصرف شده است. در این مرحله، مسئله فقط «اصلاح» نیست، بلکه مدیریت تبعات تصمیم‌ های قبلی هم به هزینه‌ ها اضافه می‌شود.
اگر بخواهیم بعد از جذب مشتری ناهماهنگ مدل درآمدی را تغییر دهیم و قیمت ها را کمتر یا بیشتر کنیم باید در ابتدا ذهنیت بازار را اصلاح کنیم که مشخص است بسیار زمان بر و پر هزینه است. از طرفی اصلاح ساختار تیم پس از رشدی که بدون برنامه و نامشخص است، یعنی پرداخت دوباره هزینه برای آموزش، هماهنگی و حتی جایگزینی نیروها. و مهمترین بخش بازطراحی مسیر کسب‌ و کار پس از صرف منابع جدی است که تماما یعنی دوباره‌کاری، اتلاف زمان و عقب افتادن از رقبا.
در جلسات مشاوره ریتاکس معمولاً این نقطه برای صاحب کسب‌ و کار شفاف می‌ شود که بسیاری از این هزینه‌ ها، نه اجتناب‌ناپذیر بوده و نه طبیعی؛ بلکه نتیجه تصمیم‌هایی است که می‌شد خیلی زودتر بررسی و اصلاح‌شان کرد، پیش از آن که تبدیل به بحران شوند. به‌ طور مشخص، تصمیم‌های دیر اصلاح‌شده معمولاً این هزینه‌ها را ایجاد می‌کنند:

• از بین رفتن بخشی از سرمایه به دلیل دوباره‌کاری یا تغییر مسیر
• کاهش اعتماد تیم به استراتژی و سردرگمی در اجرا
• نیاز به بازسازی ارتباط با بازار و مشتریان قبلی
• افزایش فشار ذهنی روی صاحب کسب‌وکار برای جبران تصمیم‌های گذشته

هدف از مشاوره کسب و کار آنلاین در مجموعه ریتاکس دقیقاً همین‌جاست؛ کمک به این که تصمیم‌ها قبل از پرهزینه شدن، بررسی شوند، و مسیر رشد کسب‌وکار پیش از آن که نیاز به اصلاح‌های سنگین داشته باشد، شفاف و قابل‌مدیریت بماند. مشاوران ریتاکس کمک می کنند قبل از انباشته شدن هزینه‌های پنهان، تصمیم‌ها از حالت حدس و تجربه شخصی خارج شود و بر اساس تحلیل بازار، مدل درآمدی و واقعیت‌های اجرایی گرفته شود. در چنین شرایطی، صاحب کسب‌وکار به‌جای اصلاح‌های پرهزینه در آینده، از همان ابتدا می‌داند چرا یک تصمیم گرفته شده، چه ریسکی دارد و چه زمانی باید آن را ادامه دهد یا متوقف کند. این همان نقطه‌ای است که مشاوره، به‌جای هزینه، تبدیل به ابزار پیشگیری از هزینه‌های بزرگ‌تر می‌شود.